Zwroty i odstąpienie od umowy
Aktualne na dzień: 14.01.2026
Niniejsza informacja określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz zwrotu płatności dla zakupów dokonanych w sklepie www.e-mart.pl.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie
Termin 14 dni liczy się od dnia:
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy, lub
- w którym wszedłeś/weszłaś w posiadanie ostatniej rzeczy – jeśli zamówienie było dostarczane częściami.
3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem).
Dane do kontaktu:
MARTBG LTD, Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bułgaria
E-mail: orders@e-mart.pl
Telefon: +359 884 000 893
4. Skutki odstąpienia (zwrot płatności)
W przypadku odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy standardowej (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy).
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji (chyba że uzgodnimy inaczej).
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Adres do zwrotu:
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5
8000 Burgas
Bułgaria
6. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument. W przypadku uzasadnionej reklamacji (towar wadliwy) koszty zwrotu mogą zostać pokryte przez Sprzedawcę po wcześniejszym uzgodnieniu.
7. Stan zwracanych produktów
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem (np. rzeczy wykonane na specjalne zamówienie, produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po naruszeniu opakowania itd.).
9. Wzór formularza odstąpienia (opcjonalny)
Adresat: MARTBG LTD, Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bułgaria
E-mail: orders@e-mart.pl
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- Data zamówienia / data odbioru:
- Imię i nazwisko konsumenta:
- Adres konsumenta:
- Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
- Data:
10. Kontakt
W sprawach zwrotów i zwrotów płatności: orders@e-mart.pl