Polityka prywatności (RODO)
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających i korzystających z serwisu www.e-mart.pl, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”).
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5, 8000 Burgas, Bułgaria
VAT ID (UE): BG200172226
E-mail: info@e-mart.pl
2. Kategorie przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail, numer telefonu,
- adres rozliczeniowy i adres dostawy,
- dane konta klienta (hasło przechowywane w postaci zaszyfrowanej),
- dane dotyczące zamówień i płatności,
- adres IP, dane techniczne urządzenia i informacje o korzystaniu z serwisu,
- dane analityczne/marketingowe – wyłącznie za zgodą (cookies).
3. Sposób pozyskiwania danych
Dane zbieramy, gdy użytkownik:
- odwiedza stronę,
- zakłada konto klienta,
- składa zamówienie (również jako gość),
- korzysta z metod płatności,
- kontaktuje się z obsługą klienta (e-mail/telefon),
- wyraża zgodę na cookies analityczne lub marketingowe.
4. Cele przetwarzania
- realizacja i obsługa zamówień,
- dostawa produktów,
- obsługa płatności,
- utworzenie i obsługa konta klienta,
- obsługa klienta i komunikacja operacyjna,
- wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych,
- bezpieczeństwo serwisu i zapobieganie nadużyciom,
- statystyka i marketing (wyłącznie za zgodą).
5. Podstawy prawne przetwarzania
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. analityka/marketing),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom).
6. Logi serwera
Podczas korzystania ze strony systemy informatyczne mogą automatycznie rejestrować dane techniczne (m.in. IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i czas dostępu, adres źródłowy). Dane te są wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.
7. Logowanie przez podmioty trzecie
Sklep może umożliwiać logowanie/rejestrację przez Google lub Facebook. W takim przypadku określone dane (np. imię, e-mail, zdjęcie profilowe) mogą zostać przekazane przez dostawcę usługi – na podstawie zgody użytkownika.
8. Odbiorcy danych i dostawcy usług
W zależności od funkcji serwisu korzystamy m.in. z następujących kategorii dostawców:
- Analityka/Statystyka (za zgodą): Google Analytics, Microsoft Clarity, Sales Manago, The Marketer
- Marketing (za zgodą): Google Ads, Meta Pixel
- Funkcjonalne treści (za zgodą, jeśli wymagane): Google reCAPTCHA, YouTube, Google Maps
- Płatności (realizacja umowy): Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG (np. USA). W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, np. standardowych klauzul umownych (art. 46 RODO).
10. Okres przechowywania
Dane przechowujemy wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów (zamówienia, obsługa klienta), przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi/księgowymi) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
11. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
12. Skarga do organu nadzorczego
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
13. Ochrona małoletnich
Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia.
14. Zmiany
Niniejsza Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.